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業種を問わず気軽に導入できる「IBM Watson」初のソリューション!

第4次産業革命の主役とまで謳われる人工知能ですが、これまで企業が独自に導入するためには莫大な開発費用と期間を要していました。
「AI-Q」は、世界最高峰の人工知能であるIBM Watsonの優れた機能を、低コストですぐにでも気軽に導入できるようにした、国内初の画期的なAIソリューションです。
さあ、今こそ皆さまも「AI-Q」でAI時代の扉を開けてください。

「AI-Q」は、様々なお問合せに対し、いつでもAIが回答するお問合せシステムです。

  • 導入企業 80
  • 商談中企業 1000
社内お問合せ
3つのメリット
社内問合せ担当部門の
人件費削減
社員からの様々な問合せに対して「AI-Q」が24時間365日いつでも対応してくれるため、それまで対応していた担当者の人件費の一部を削減することができます。また、何度も同じ質問に答える手間やストレスからも開放されます。
社員全員の
日常業務の高効率化
何かわからないことがあるたびに誰かわかる人に電話で尋ねたり、あるいは規定の書類を探したりする手間が大幅に軽減され、その分の時間を本来業務に専念することができます。
属人的になりがちな
ナレッジの共有化
社員からの問合せ対応業務は個人的な能力に負うところが大きく、せっかく蓄積された知識や経験の多くが退職等により失われる可能性があります。
それらを「AI-Q」にストックしておけば、社員全員で常時共有することができます。

お問い合わせ

導入シーン・事例

例えば...
社内書式の検索・ダウンロード

社内の決まりごとも毎日のことならいざ知らず、たまにとなると忘れがち。
「AI-Q」に聞けば即座に、かつ正確にナビゲートしてくれます。

例えば...
社内のPCサポート

突然のPCトラブル!
意外と簡単な解決策も、知らない人には大事件。
似たような質問に何度も答えるのは、担当者にとって大きなストレスです。

例えば...
様々な業務マニュアル

営業先でのトラブル対応。
社外秘満載の分厚いマニュアルを持ち歩くわけにもいかず、結局上司に電話で聞くハメに。聞かれた方も即答できるとは限りません。

社内ヘルプデスク 導入効果

既存検索ツールAI-Q※木村情報技術調べ

既存検索ツールとの比較

回答にたどり着くまでの
平均時間が約1/4に削減

検索対象の比較

社内の情報検索に活用すると約8倍効果的

面倒な設定や学習の手間は不要!! 社内で想定される問合せはすでに学習済み!!

プリセットデータ
  • Office365、Word2016、Excel2016、PowerPoint2016、Outlook2016
  • iPhone7、iPhone8、iPhoneX、Windows7、Windows10
  • 人事・総務・経理  〇住民からの問合せ 〇リクルート問合せ

オプション

選べる利用者画面とセキュリティ

社内お問合せでは、企業の大切な情報(QA、利用者情報)を守るため、万全のセキュリティを確保しております。
社外向けに利用者画面を公開する場合は、社外向けと社内向けのサーバーを物理的に分けて、強固なセキュリティを確保しています。
サーバーは、常時2台構成。更にデータバックアップを行っており、万全の体制を整えております。

WebUI

4種類から選択可能です。利用用途に応じて使い分けください。

エスカレーション機能

AI-Qの利用者画面から、問合せをAIまたはオペレーターに切り替えることができます。
ユーザーからの問合せに回答できなかった場合のみ、オペレーターに橋渡しを行うことで顧客満足度の向上とオペレーターの業務改善が行えます。

多言語機能

APIを利用した多言語対応が可能です。
海外の支店のヘルプデスク対応や観光案内等に役立ちます。

SSO連携(シングルサインオン)

SAML2,0を標準対応しています。社内システムとのログイン連携が可能です。

※企業の仕様により別途費用が発生する場合があります。

各種連携機能

各種連携にも対応可能です。

お問い合わせ